Новониколаевск-Новосибирск

IVR – это новая технология, которая заключается в распознании речи абонента и предоставления интересующей информации. Управление интерактивным меню при использовании технологии IVR может осуществляться как голосом, так и с помощью ввода тоновых сигналов (нажатия определенной цифры на телефоне. Таким образом тут, благодаря этой технологии можно предоставлять актуальную информацию с помощью автоответчика (не дожидаясь ответа оператора). Многие крупные компании уже давно используют эту технологию. Голос диктора, благодаря которому и запишут полностью автоответчик всегда будет приветливым и дружелюбным, ему не будет сложно повторять одну и ту же информацию по несколько раз. Это и является одним из главных преимуществ технологии IVR. Голосовые сообщения могут быть как короткими, так и очень длинными, это абсолютно не влияет ни на стоимость, ни на качество работы системы. Главное при разработки этой системы сделать как можно понятнее меню для того, что бы клиенту было легко и просто получить необходимую информацию.

Комментарии запрещены.