Новониколаевск-Новосибирск

Что такое приемы активного слушания и для чего они нужны? Активное слушание помогает понять, оценить и запомнить информацию, полученную от собеседника. Кроме этого, правильные приемы активного слушания позволяют «разговорить» собеседника, направить его мысли в правильном направлении, и мешает восприятию неправильных, вредных и плохих мыслей. Вот главные приемы активного слушания:
1)Утверждающие слова – «да, вы совершенно правы», «продолжайте, я вас слушаю»
2)Уточняющие слова и выражения – «что значит…?», «что вы имеете в виду…?»
3)Повторение выражений, или даже всего предложения собеседника с добавлением интересующего вопроса
4)Слова и выражения сочувствия, сожаления, побуждения оказать виртуальную помощь
5)Выдвижение предположений, основываясь на все вышеупомянутые пункты, слова и выражения уточнения (для полной картины ясности)
6)Подведение итога всего разговора

Комментарии запрещены.